根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级的正确排序是 A．生理、安全、尊重、归

在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。

A、1.0

B、2.5

C、4.0

D、5.0

光在同一种均匀介质中沿直线传播，光在真空中的传播速度是          m/s．

关于双目间接眼底镜的特点，叙述错误的是（）

A.所看到的为倒像，上下反，左右不反

B.有立体感

C.受屈光间质影响较小

D.可帮助手术者在直视下进行视网膜裂孔的封闭

E.放大倍率稍低，应用+20D透镜，所见眼底像放大约5倍

调质处理的零件，具有优良的综合机械性能，其热处理常安排在（）比较合理。

A.粗加工前

B.粗加工后半精加工前

C.精加工后

下列哪项属于客服部的工作内容（）

A.预约备件确认

B.流程品质监督

C.前台管理

D.服务提醒