汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。( )

仲裁协议应该具备的内容包括( )。

A．有请求仲裁的意思表示

B．有仲裁事项

C．有选定的仲裁委员会

D．有选定的仲裁庭

对于一个体重为75kg的人来讲，如果他1小时内饮340g啤酒（或30g烈性酒或120g果酒），其血流中的酒精浓度不会超过（）。

A.0.02％

B.0.03％

C.0.04％

D.0.05％

E.0.06％

幼年特发性关节炎按病因分类属于 （）

A.免疫性疾病

B.代谢性疾病

C.退化性疾病

D.内分泌性疾病

E.地理环境性疾病

宾客在我们饭店走廊明档点菜时抽烟，旁边没有烟灰缸，这时我们应如何处理？

发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

A.绝对性

B.及时性

C.道歉性

D.补救性