论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。

射血分数为下列何者的百分比（）

A.搏出量／体重

B.搏出量／体表面积

C.搏出量／心室舒张末期容积

D.心输出量／体重

E.心输出量／心室舒张末期容积

结合胆红素增高为主（）

A.生理性黄疸

B.母乳性黄疸

C.新生儿溶血症

D.新生儿败血症

E.胆道闭锁

洋务运动时，由于民用企业的开办，急需技术人才，国家开办了专业技术学堂，各大企业自己也都举办附属的技术学校，其中，1866年设立的( )及其附设的船政学堂是中国最早的一所实业学校

A．上海江南制造局

B．福州马尾制造局

C．天津水师学堂

D．天津武备学堂

在灾区需对河水处理后方可饮用，其中混水澄清法：用明矾，硫酸铝、硫酸铁或聚合氯化铝作混凝剂，适量加入混水中，用棍棒搅动，待出现絮状物后静置沉淀，水即澄清．没有上述混凝剂时，可就地取材，把仙人掌、仙人球、木棉树皮等捣烂加入混水中，也有助凝作用．其净水原理是（　　）

A．吸附沉降

B．消毒杀菌

C．蒸馏

D．过滤

（EMB145）在火警控制面板上，APU EXTG按钮（）

A.当APU火警铃响时会亮

B.只有在火警测试中才会亮

C.从不亮