流程管理不仅是一种管理技术吗，更体现了现代管理的理想。

医患沟通对防范医疗纠纷不重要。（）

宾客对客房服务的心理需求（）。

A.求安全

B.求享受

C.求尊重

D.求适当

上消化道出血常见的病因是：（）

A.胆道疾病

B.食管胃底静脉曲张

C.消化性溃疡

D.慢性胃黏膜病变

E.慢性萎缩性胃炎

根据《数字移动通信（TDMA）工程施工监理规范》，监理工程师应定期向建设单位报告工程投资（）情况。

A.静态

B.动态

C.评价

D.调整

洗油中主要成份为萘、（）、（）等。