（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。 A.营销自动化

患者男，26岁，学生，因“躯干、四肢红斑，黏膜糜烂，指（趾）甲脱失5年加重2个月”来诊。患者于5年前无明显诱因舌面出现白膜，无糜烂及疼痛等不适，未重视。继而出现指（趾）甲变形、缺损，并逐渐脱落，躯干、腹股沟等处相继出现暗红色斑块，伴有明显瘙痒。曾就诊于外院，考虑湿疹，经治疗无明显好转。5年来，上述症状反复发作，时轻时重。2个月前，无明显诱因口腔、龟头黏膜糜烂，并斑状脱发，遂来诊。发病来患者一般情况好，无发热、咳嗽、腹痛、腹泻等全身症状，精神好，尿、粪正常。既往史、个人史、家族史无特殊。查体：身体消瘦，营养不良，意识清楚，对答切题，吐字清楚，自动体位。皮肤科查体：头颈部有5处直径约1cm的圆形斑秃区；口腔黏膜和舌分布大小不一的白色细纹状斑和浅表糜烂面，糜烂表面覆盖较多黏稠性分泌物，张口受限；下腹部、腰骶、左侧腹股沟处可见直径4~10mm的紫红色丘疹及斑块；指（趾）甲全部缺损、脱失，甲床和甲周部分糜烂，伴少量黄色分泌物；双手掌可见不规则皮肤角化、增厚、皲裂；龟头及包皮前缘皮肤红肿、糜烂，有少量黄色分泌物。

扁平苔藓的治疗措施包括（）。

A.维A酸制剂

B.PUVA

C.免疫抑制剂

D.抗生素

E.DDS

F.外用糖皮质激素

根据《建设工程安全生产管理条例》，分包单位从事危险作业人员的意外伤害保险费应由（）支付。

A．分包单位

B．建设单位

C．总承包单位和分包单位按一定比例共同

D．总承包单位

下列关于借贷记账法的各项表述中，不正确的是（）。

A.资产、负债和所有者权益的会计等式是试算平衡的基本依据 

B.有借必有贷，借贷必相等 

C.收入类账户与费用类账户的结构相同 

D.资产类账户的借方登记资产的增加

焊接电弧的物理本质是什么？焊接电弧的作用是什么？焊接电弧的特点是什么？

为有效应对金融危机，我国政府提出“大力推进国有企业组织机构调整和兼并重组，支持优势企业并购落后企业和困难企业，鼓励强强联合和上下游一体化经营，提高产业集中度和资源配置效率”的方针。对此，下列认识正确的有（）

①这是价值规律发挥作用的体现

②有利于发挥国有企业的整体优势

③这是搞好国有企业改革的根本出路

④有利于国有企业所有权和经营权的分离，提高资本运作效率

A.①③

B.②③

C.①②

D.①②④