“()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉 发布时间:2018-05-09 16:24 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: “()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。A.服务行为规范B.服务规范C.服务危机处理D.内部服务流程
题型:单项选择题 实验室中配制100g 10%的氢氧化钠溶液.步骤如下:(1)计算.通过计算,应选用______mL的量筒.(2)称量.氢氧化钠易吸收空气中的水分而逐渐溶解,故应放在______中称量.(3)溶解.溶解时玻璃棒的作用是______.(4)装瓶存放.配制好的溶液装在______(填“广口瓶”或“细口瓶”)中,贴上标签. 查看答案