“()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉

题型:单项选择题

问题:

“()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。

A.服务行为规范

B.服务规范

C.服务危机处理

D.内部服务流程

考点:邮政银行标准化流程考试邮政银行标准化流程考试题库
题型:单项选择题

铁路职工入疗养院疗养,应填发()乘车证。

A.临时定期

B.往返软席、硬席

C.探亲

D.全年定期

题型:单项选择题

实验室中配制100g 10%的氢氧化钠溶液.步骤如下:

(1)计算.通过计算,应选用______mL的量筒.

(2)称量.氢氧化钠易吸收空气中的水分而逐渐溶解,故应放在______中称量.

(3)溶解.溶解时玻璃棒的作用是______.

(4)装瓶存放.配制好的溶液装在______(填“广口瓶”或“细口瓶”)中,贴上标签.

题型:单项选择题

从事一般放射性工作的人员应多长时间进行体格检查()

A.1~2年

B.2~3年

C.3~4年

D.4~5年

E.0.5~1年

题型:单项选择题

卡马西平中毒的血药浓度为()

A.>15μg/ml

B.>25μg/ml

C.>50μg/ml

D.>100μg/ml

E.>150μg/ml

题型:单项选择题

下列说法正确的有()

A.加速度越来越小,速度有可能越来越大

B.速度变化方向就是加速度方向

C.速度大,加速度也一定大

D.加速度保持不变,速度方向一定不变

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