()是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。 A.投诉 B.

题型:单项选择题

问题:

()是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。

A.投诉

B.抱怨

C.意见建议

D.服务危机

考点:邮政银行标准化流程考试邮政银行标准化流程考试题库
题型:单项选择题

碾压混凝土坝施工中,压实质检至少每()小时一次。

A.1

B.2

C.3

D.4

题型:单项选择题

—Which of the two T-shirts will you take?

—I'll take _____, one for my brother, the other for my-self. [ ]

A. either

B. neither

C. all

D. both

题型:单项选择题

提取药材中的香豆素、内酯等成分时,采用的乙醇浓度一般为()

A.90%

B.70%~90%

C.50%~70%

D.40%~50%

E.20%~30%

题型:单项选择题

下列构件属于工艺金属结构范围的是( )。

A.管廊柱子

B.钢屋架

C.设备框架

D.盘梯

题型:单项选择题

连接椎弓板的韧带是

A.前纵韧带
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.黄韧带
E.项韧带

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