按一般行为规范要求,与客人沟通时,不能() A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批
题型:单项选择题
问题:
按一般行为规范要求,与客人沟通时,不能()
A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评
B.诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉
C.顶撞和训斥客户,与客户发生争执
D.属自身工作失误,要立即地向客户赔礼、道歉
按一般行为规范要求,与客人沟通时,不能()
A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评
B.诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉
C.顶撞和训斥客户,与客户发生争执
D.属自身工作失误,要立即地向客户赔礼、道歉