客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常
题型：多项选择题
问题：
客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
A.安抚客户
B.平息其怒气
C.应将客户引导至客户洽淡室
题型：多项选择题
背景：
在x市本地线路架设工程中，某施工处承担户线安装部分，包括分线设备下线（称爬杆线）和用户室外线两部分。线缆走向整齐、合理，并于8日30日全部安装完成，从9月1日开始由技术人员对线缆进行测试，在测试过程中发现其中存在很多质量问题，统计如表所示。
问题：
(1)应用排列图法分析存在的质量问题。
(2)存在的主要质量问题是什么？