客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需

题型:单项选择题

问题:

客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求。此类情况可视为()类投诉。

A.常规类投诉

B.抱怨类投诉

C.不属于投诉

考点:保险服务水平知识考试保险服务水平知识考试题库
题型:单项选择题

风形成的直接原因是( )。

A.空气上升与下降的对流运动

B.水平方向上气压的差异

C.不同区域气温的差异

D.垂直方向上空气密度的差异

题型:单项选择题

双上肢环形Ⅲ°烧伤,清创后应及时采取的处理是

A.患肢抬高防水肿

B.红外线照射暴露

C.外涂1%SD-AG混悬液包扎

D.1%SD-AG冷霜外涂包扎

E.焦痂切开减压

题型:单项选择题

腭裂修复术的时间是

A.3~6个月
B.12~15个月
C.4~6岁
D.9~11岁
E.16岁以后

题型:单项选择题

针对某乡党委副书记、乡长张某滥用法律,纵容乡治安巡逻队殴打村民的情况,该乡人民代表大会依法罢免了张某的乡长职务。这表明:

①政府机关及其工作人员必须坚持依法行政

②人民代表大会制度充分保障人民当家作主

③实行民主集中制是人大制度组织和活动的最重要特点

④乡党委和乡政府都必须自觉接受乡人大的领导和监督

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

题型:单项选择题

角焊缝放置在杆件端头,焊缝长度垂直于杆轴者叫()。

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