客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说

题型:单项选择题

问题:

客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()

A.“对不起,您的xx申请资料不全,根据xx规定现在不能办理,需要补齐之后办理。”

B.“填错了,没看清要求吗,重填。”

C.“差这差那的,把资料带全了再来。”

D.“手续不全,办不了!”

考点:保险服务水平知识考试保险服务水平知识考试题库
题型:单项选择题

地下管道泄漏时应采取有效措施,排除聚积在地下和构筑物空间内的()。

A、氢气

B、烟气

C、沼气

D、燃气

题型:单项选择题

驾驶室、海图室和引航员房间都布置在:()

A.顶甲板

B.驾驶甲板

C.艇甲板

D.起居甲板

题型:单项选择题

下列属于定性安全评价的方法是( )。

A.危险指数评价法

B.伤害范围评价法

C.专家现场询问观察法

D.概率风险评价法

题型:单项选择题

加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于()

A.促进出租汽车市场健康、有序发展

B.全面提升出租汽车从业人员素质

C.树立文明和谐的行业风尚

D.提高出租汽车服务质量和服务水平

题型:单项选择题

车辆按照用途分为()(如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车、除雪车)。

A、客车

B、货车

C、特种用途车

D、守车

更多题库