为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() A.设置并向

题型:多项选择题

问题:

为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()

A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话

B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析

D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正

考点:中国农业银行柜面业务知识中国农业银行柜面业务知识题库
题型:多项选择题

某女,28岁,因持续高热伴皮下出血1周,查血常规结果红细胞3.0×1012/L,血红蛋白75g/L,白细胞3.2×109/L,血小板15×109/L,拟为再障而收住入院。在入院病人评估的过程中,此病人突然诉说头痛,烦躁不安,此时要警惕病人( )

A.急性焦虑发作
B.癔病发作
C.颅内出血
D.并发脑膜脑炎
E.高热状态下的精神错乱

题型:多项选择题

肾病综合征是以______、______、______及不同程度的______为主要特征的临床症候群。

题型:多项选择题

任何单位和个人都应当遵守城市生活垃圾管理的有关规定,并有权对违反《城市生活垃圾管理办法》的单位和个人进行()。

A、检举

B、控告

C、投诉

D、检举、控告

题型:多项选择题

用雷达液位计测量液位时,当仪表指示值发生没有规律的上下波动时,可能是有哪些因素造成的()。

A.液位计的导波口部分被脏介质堵死,造成导波不均匀

B.现场接线松动,导致仪表供电不稳

C.工况发生变动,导致介质的介电常数发生变化

D.以上情况都有可能造成仪表的波动

题型:多项选择题

万用表按照显示方式分为()式和()式两种。

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