（）指解决问题时当事者需要进行创造性思维的程度，分为五个等级。分别是：重复性的、模式

解方程：

（1）x²-2x-8=0

（2）（x+3）²-2（3+x）=0．

与医院获得性肺炎相比较，社区获得性肺炎的特点是（）

A.病人多数有基础疾病，免疫功能低下

B.症状不典型，特异性低

C.多为条件致病菌感染

D.发病机制多为吸入口咽部带菌分泌物

E.预后不佳，死亡率高

新药

( )是一种达成专家一致意见的方法。项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动。主持人用问卷征求对重要项目风险的意见，答卷在总结之后退给专家，请他们进一步发表意见，在经过几轮这种过程之后，就可能达到一致意见。

A．头脑风暴法

B．德尔菲技术

C．访谈

D．根本原因识别

公共事业管理中的沟通的概念？