下面哪一项能够带来其他知识所不能带来的力量（） A.读书 B.馈赠 C.沟通 D.礼

67后面连续的5个数是（   ），（   ），（   ），（   ），（   ）。

人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。

你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？

在人寿保险定价过程中，保险人计算保险费时还必须考虑利率因素，其主要原因是（）

A.人寿保险是长期性的，保险人收取保险费时在先给付保险金在后

B.人寿保险是负债型的，保险人收取保险费时就立即产生了负债

C.人寿保险是资产性的，保险人收取保险费时就立即形成大量资产

D.人寿保险是权益性的，保险人收取保险费时立即形成大量权益

女，52岁，乏力怕冷便秘伴声音嘶哑1年，体重增加8kg，经检查诊断为甲状腺功能减退症，拟用左甲状腺素替代治疗，最适宜的起始剂量为（）

A.125μg

B.100μg

C.75μg

D.50μg

E.25μg

釜式反应器的维护要点有哪些？