阅读下面甲乙两文，完成问题。
（甲）①“嗯！不错……”奥楚蔑洛夫严厉地说，咳了一声，拧起眉头，“不错……这是谁家的狗？我绝不轻易放过这件事！我要拿点颜色出来给那些放出狗来到处乱跑的人看看。那些老爷既然不愿意遵守法令，现在就得管管他们。等到他，那个混蛋，受了罚，拿出钱来，他才会知道放出这种狗来，放出这种野畜生来，会有什么下场。我要好好地教训他一顿！叶尔德林，”警官对巡警说，“去调查一下，这是谁的狗，打个报告上来！这条狗呢，把它弄死好了。马上去办，别拖！这多半是条疯狗……请问，这到底是谁家的狗？”
②“这好像是席加洛夫 * * 家的狗。”人群里有人说。
③“席加洛夫 * * ？哦！……叶尔德林，帮我把大衣脱下来……真要命，天这么热，看样子多半要下雨了……只是有一件事我还不懂：它怎么会咬着你的？”奥楚蔑洛夫对赫留金说，“难道它够得着你的手指头？它是那么小；你呢，却长得这么魁梧！你那手指头一定是给小钉子弄破的，后来却异想天开，想得到一笔什么赔偿费了。你这种人啊……是出了名的！我可知道你们这些鬼东西是什么玩意儿！”
（乙）文艺评论家和部长
部长：“您看施普罗塔新创作的小说怎么样？”
评论家：“我认为是好的。”
部长摇了摇头。
评论家：“我是说，从某种意义上讲是好的。”
部长又摇了摇头。
“我说的‘某种意义上讲’是针对咖啡馆里那些庸俗的知识分子。
部长再次摇头。
“确切地说，部长先生，这是一部坏小说。”
部长还是摇头。
“当然，也不能全盘否定。”
部长又摇了摇头说：“这衣服领子真难受。”
1、根据甲文内容答题：
①文中使故事情节发生转折的一个句子是“_________________________”
②文章中奥楚蔑洛夫脱军大衣的真正原因是什么？
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2、根据乙文内容答题：
①文中起线索作用的一个句子是“_________________________________”
②课文《窗》的结局令人赞叹，本文可谓异曲同工，请简要谈谈乙文结尾的艺术效果。
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3、上面两个文段所刻画的主要人物的性格同中有异。请简要分析。
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