（本小题满分12分）

他是中国古代著名的思想家，认为自然有自己的规律，可以掌握客观规律而利用它造福人类，他是（）

A、墨子

B、孟子

C、荀子

D、韩非子

定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要贤源：计划和控制、产品/服务和()。

A．支持性资源

B．管理控制

C．识别过程

D．过程组合

构成单独海损的条件是什么？

社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以______。

A．讨论的水平上
B．了解的水平上
C．学习的水平上
D．提升的水平上

班组接班流程，以下哪项是正确的（）。

A、收费人员提前5分钟准备，按照本工作规程第六条进行着装，统一领取票据、通行卡、收银箱

B、整理队伍，整理着装，检查仪表仪容，按要求佩带工号牌、胸卡，收费班长召开班前会，进行工作部署

C、列队由收费班长带领前往收费现场，齐步前进、昂首挺胸，左手提箱，右手拿其他物品

D、列队至收费道口，收费员各自交接班