以下选项中影响短期偿债能力的因素有（）。 A.流动资产规模与结构 B.流动负债规模与

一个数，它的万位是3，千位是5，其他各位都是0，这个数写作______，把它改写成用万作单位的数是______万．

商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

A、维护客户关系

B、履行告知义务

C、解决客户问题

D、确保客户合法权益

E、提升客户满意度

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

A、态度和蔼可亲，语速较快

B、态度和蔼可亲，语速保持中速

C、大概听懂顾客的提问

D、尽量简略回答顾客提问

在下列情况中，承包方要求索赔的工期不予顺延的是( )。

A．发包人未按时提供施工条件

B．设计变更造成工期延长，但此项有时差可利用

C．一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时

D．不可抗力事件

根据审计准则的涵义，审计准则是（）。

A.审计工作应遵循的规范和尺度

B.建立审计机构的法律依据

C.评价审计事项的法律依据

D.评价审计工作质量的规则

E.确定不同审计主体工作范阁的依据