题型:问答题 简答题 制单与报价流程中的行为规范包括()a)确认客户的相关信息b)解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字c)反馈客户初步维修项目,配件和工时估价d)让客户自行离开或进入客户休息区 查看答案