服务质量管理模式的主要类型有()。 A.服务渠道细分模式 B.相互交往模式 C.产品

题型:多项选择题

问题:

服务质量管理模式的主要类型有()。

A.服务渠道细分模式

B.相互交往模式

C.产品生产模式

D.激效管理模式

E.客户满意程度模式

考点:客户服务管理师三级客户服务管理师三级客户服务管理师题库
题型:多项选择题

We must do everything we can         waste water from running into rivers.[ ]

A. keep                        

B. kept

C. to keep                      

D. keeping

题型:多项选择题

患儿,6岁,发现胸骨左缘第三、四肋间粗糙全收缩期杂音伴震颤,第二心音亢进分裂。超声心动图最可能的发现 ()

A.右室右房肥大

B.左右心室肥大

C.左室左房扩大

D.室间隔肥厚

E.心腔无变化

题型:多项选择题

阅读短文并解答下列问题.

透镜焦度和度数

透镜焦距f的长短标志着折光本领的大小,焦距越短,折光本领越大.通常把透镜焦距的倒数叫做透镜的焦度,用Φ表示,即Φ=1/f.如果某透镜的焦距是0.5m,它的焦度就是Φ=1/0.5m=2m-1,而平时说的眼镜片的度数就是镜片的透镜焦度乘100的值,例如,400度远视镜片的透镜焦度是4m-1,它的焦距是0.25m.通常远视镜片的度数是正数,而近视镜片的度数是负数.

(1)如图所示是吴翔的眼睛看物体时的成像情况,则吴翔的眼睛是________(近视眼/远视眼),需要佩戴________(凹透镜/凸透镜)来矫正;

(2)若吴翔所戴眼镜镜片的焦距为0.2m,该镜片的焦度为____m-1,度数为____度.

题型:多项选择题

My best friend Zhao Min always tells lies (谎言 ) to me.  I don't know _____ to do.[ ]

A. how          

B. what          

C. where          

D. when

题型:多项选择题

默写(10分)

小题1:《山中杂诗》中描写山峰环绕,竹木茂盛的一句是:            ,             。

小题2:《滁州西涧》中以飞转流动之势,衬托闲淡宁静之景的是:            

小题3:独坐幽篁里,             。(《竹里馆》)

小题4:夜发清溪向三峡,                  。(《峨眉山月歌》)

小题5:                   , 何人不起故园情。《春夜洛城闻笛》

小题6:假如生活欺骗了你,不要悲伤,不要心急!                           

小题7:                ,关山度若飞。《木兰诗》

小题8:               ,寒光照铁衣。《木兰诗》

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