服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。

题型:单项选择题

问题:

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

A.企业内部服务

B.服务技巧

C.建立协调合作组

D.心理学

E.解决问题

考点:客户服务管理师三级客户服务管理师三级客户服务管理师题库
题型:单项选择题

部分激动药

A.与受体结合亲和力小

B.量-效曲线高度(Ema较低

C.具有激动药与拮抗药两重特性

D.与激动药共存时(其浓度未达Emax时),其效应与激动药拮抗

E.内在活性较小

题型:单项选择题

我国被称为“黄金水道”的河流是                          

A.珠江

B.黄河

C.长江

D.京杭运河

题型:单项选择题

帕金森病的主要治疗方法有 ()

A.言语训练

B.步态训练

C.免疫抑制剂

D.多巴胺替代药

E.主动关节活动

题型:单项选择题

近代的文学艺术百花齐放,异彩纷呈。下列搭配不正确的是

A.凡·高——《向日葵》

B.列夫·托尔斯泰——《战争与和平》

C.贝多芬——《英雄交响曲》

D.莎士比亚——《复活》

题型:单项选择题

在尾箱管理中要求各类尾箱应当()入库时必须加锁加封。

A.牢固

B.能锁

C.能封

D.便于搬动

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