瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?

题型:问答题 简答题

问题:

瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?

考点:客户服务管理师二级客户服务管理师二级客户服务管理师题库
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阅读下面的文言文,完成问题。

  黄盖字公覆,零陵泉陵人也。故南阳太守黄子廉之后也,枝叶分离,自祖迁于零陵,遂家焉。盖少孤,婴丁凶难,辛苦备尝。然有壮志,虽处贫贱,不自同于凡庸,常以负薪余间,学书疏,讲兵事。初为郡吏,察孝廉,辟公府。孙坚举义兵,盖从之。坚南破山贼,北走董卓,拜盖别部司马。坚薨,盖随策及权,擐甲周旋,蹈刃屠城。

  诸山越不宾,有寇难之县,辄用盖为守长。石城县吏,特难检御,盖乃署两掾,分主诸曹。教日:“令长不德,徒以武功为官,不以文吏为称。今贼寇未平,有军旅之务,一以文书委付两株,当检摄诸曹,纠擿谬误。两掾所署,亭入诺出,若有 * * 欺,终不加以鞭杖,宜各尽心,无为众先。”初皆怖威,夙夜恭职;久之,吏以盖不视文书,渐容人事。盖亦嫌外懈怠,时有所省,各得两掾不奉法数事。乃悉请诸椽吏,赐酒食,因出事诘问。两掾辞屈,皆叩头谢罪。盖日:“前已相敕,终不以鞭杖相加,非相欺也。”遂杀之。县中震栗。后转春谷长,寻阳令。凡守九县,所在平定。迁丹杨都尉,抑强扶弱,山越怀附。

  盖姿貌严毅,善于养众,每所征讨,士卒皆争为先。建安中,随周瑜拒曹公于赤壁,建策火攻,赤壁之役,盖为流矢所中,时寒堕水,为昊军人所得,不知其盖也,置厕床中。盖自强以一声呼韩当,当闻之,曰:“此公覆声也。”向之垂涕,解易其衣,遂以得生。拜武锋中郎将。武陵蛮夷反乱,攻守城邑,乃以盖领太守。时郡兵才五百人,自以不敌,因开城门,贼半入,乃击之,斩首数百,余皆奔走,尽归邑落。诛讨魁帅,附从者赦之。自春讫夏,寇乱尽平,诸幽邃巴、醴、由、诞邑侯君长,皆改操易节,奉礼请见,郡境遂清。后长沙益阳县为山贼所攻,盖又平讨。加偏 * * ,病卒于官。

  盖当官决断,事无留滞,国人思之。又图画盖形,四时祠祭。及权践阼,追论其功,赐子柄爵关内侯。(选自《三国志·吴书十》)

  【注】①摘(ti):揭发。②厕:侧,旁边。  

1.对下列句子中加粗的词的解释,正确的一项是( )

A.北董卓/走:投奔  

B.诸山越不/宾:礼貌  

C.渐人事/容:包容  

D.山越怀附/怀附:心怀不轨  

2.以下各组句子中,总体上最能表现出黄盖“文治武功”的是( )

①学书疏,讲兵事

②南破山贼,北走董卓

③事人诺出,若有 * * 欺,终不加以鞭杖,宜各尽心,无为众先

④盖不视文书,渐容人事

⑤建策火攻

⑥因开城门,贼半人,乃击之  

A.①④⑤ 

B.②⑤⑥   

C.③④⑤ 

D.③⑤⑥   

3.下列对原文有关内容的概括和分析,正确的一项是( )

A.黄盖年幼之时便品尝到生活的艰辛困苦,早年就失去了祖父,遭遇凶险苦难,但这些都没有影响到他胸怀大志。  

B.黄盖年轻之际非常关心用兵打仗之事,在日后为东吴孙氏 * * 效力之时常常披甲上阵,深入惨烈的战场,可谓勇猛之将。  

C.在山越之地常有叛乱之时,黄盖主动请缨治理山越之地,并最终以严格的治理之举实现了该地的稳定。  

D.黄盖在赤壁之战中中箭落水,后被吴军韩当救起,才得以生还。后因战功显赫,被封为武锋中郎将。  

4.把文中的句子翻译成现代汉语。

(1)令长不德,徒以武功为官,不以文吏为称。

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(2)盖亦嫌外懈怠,时有所省,各得两掾不奉法数事。

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各级财政部门和______要在摸清本地区本部门会计电算化现状的基础上,制定本地区本部门的会计电算化发展计划。

A.税务部门

B.审计部门

C.业务主管部门

D.有关部门

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预聚物收率控制在()gPE/mMTi。

A.35~45

B.20~30

C.30~50

D.40~60

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何园哪一年被国务院公布为全国重点文物保护单位?

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