题型:问答题 简答题 导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的,形象塑造是一个动态的过程,要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望,保持良好形象必须要( )。A.精神饱满B.衣着得体C.沉着果断D.语言得体E.讲解知识丰富 查看答案