在与被服务人员沟通中应注意（） A.学会恰当的提问 B.学会聆听与回应 C.增强语言

（）是各楼层用于出入轿厢的地点。

A、层站

B、基站

C、顶层端站

D、底层端站

软骨分为（）、（）和（）3种。骨的发生包括（）和（）2种方式，两者基本过程相似。

房地产经纪行业协会制定的行业规则具有（）。

A.公约性质

B.对行业的约束力

C.一定的法律约束力

D.依据法律制定的特点

E.规范该行业从业人员职业道德的作用

下列说法错误的是( )

A．药品抽样必须由三名以上药品监督检查人员实施
B．被抽检方不得拒绝，没有正当理由拒绝抽检的国家和省级药品监督管理部门可以宣布停止该单位拒绝抽检药品的上市销售和使用
C．当事人对药品检验机构的检验结果有异议，申请复验时应提交书面申请和原药品检验报告书，并按规定向复验机构预先支付检验费
D．复验结论与原检验结论不一致的，复验检验费用由原检验机构留样中抽取
E．药品经营企业、医疗机构未违反《药品管理法》和《药品管理法实施条例》的有关规定，并有充分证据证明其不知道所销售的或使用的药品是假药、劣药的，应当没收药品和违法所得，但是可以免除其他行政处罚