驾驶有ABS系统的机动车制动时一定轻踏制动踏板防止侧滑。

由于职业判断贯穿于注册会计师审计工作的全过程，并且可能得到的审计证据有很多是说服性而非结论性的，因此，注册会计师的任何审计意见都不能绝对保证会计报表使用人确定已审计会计报表的可靠程序。()

下列说法正确的是（　　）

A．催化剂改变反应速率，但不能增加产量

B．在20℃的NaCl饱和溶液中加入少量KCl使其溶解，则NaCl质量分数不变

C．滴加酚酞溶液后不变色的溶液其pH一定等于7

D．肥皂水可以软化硬水

京师大学堂诞生于[ ]

A．洋务运动

B．五四运动

C．戊戌变法运动

D．新文化运动

有关各船公司指派船上工作人员的做法，下列说法正确的是：（）

Ⅰ、无需使每一个值班船员均能熟悉船上的有关设备和船舶特性

Ⅱ、保证指派到船上任职的每一个值班船员能在紧急情况下有效地执行安全和防污染工作

Ⅲ、保证指派到船上任职的每一个值班船员均能熟悉本人职责

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ

一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。

请回答以下问题：

（1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制那些单据？

（2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制那些单据？

（3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？