某顾客让其4岁的儿子在商场洗手间的过道处小便，正在工作的女保洁员担心这样会把其他客人滑倒，便上前劝阻。告诉她，这既违反了商场规定，也是不道德的行为。该顾客勃然大怒，一边用恶劣的语言辱骂保洁员，一边上前揪住他的头发，让她给自己的儿子跪下道歉，并且一巴掌打在保洁员脸上，保洁员的脸马上就红了起来。保洁员被打懵了，几乎说不出话来。小男孩也被妈妈的所作所为吓傻了，怔怔的站在那里瞅着他的妈妈。
（1）女顾客的行为侵犯了保洁员的那些权利？请你结合有关法律知识从两个方面说明。
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（2）如你在现场，针对女顾客的行为，请从以下几方面运用所学知识劝阻她。
★作为消费者：__________________________________________________________________
★作为公民：____________________________________________________________________
★作为父母：____________________________________________________________________
★法律后果：____________________________________________________________________
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