下列不符合心理治疗室的建立的是（）。 A.心理治疗的房间以6～8m为宜 B.心理治疗

土壤污染引起钩端螺旋体病和炭疽病的危害途径是（）。

A.动物一土壤一人

B.人一土壤一人

C.土壤一人

D.动物一人

E.以上都不对

航空器通过某机场上空，机载TCAS出现告警信息，管制员通过证实，确信没有冲突航空器存在，不可能出现的是（）。

A.停在该机场的航空器应答机没有关闭，并且设定高度与该航空器相近

B.该航空器误告警

C.在该航空器周围存在没有装备C模式的航空器

D.周围其他航空器C模式的高度信息显示错误

人的本质安全，是指职工想安全、会安全、做安全

钟罩阀的作用是什么？

以下对投诉中首问负责制理解正确的是（）。

A.首问负责原则，即谁受理谁负责（这里的“谁”不单指具体受理人）

B.实施了首问负责制，当第一受理人解决不了时，其它人应积极配合

C.接待客户问题的第一人，必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作

D.客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题