题型:问答题 简答题 论证建设工程项目总进度目标时,其工作内容包括:①编制总进度计划;②项目的工作编码;③项目结构分析等工作。上述三项工作正确的顺序为()。A.③一②一①B.①一③一②C.②一①一③D.①一②一③ 查看答案
题型:问答题 简答题 投诉处理中充分道歉的含义包括()。A.让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。B.学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!C.让客户知道他已经了解他的问题。D.边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。E.不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。 查看答案