银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()。A、立即予以回绝B

题型:多项选择题

问题:

银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()。

A、立即予以回绝

B、耐心予以讲解

C、不得与客户发生冲突或争执

D、不予理睬

考点:案件防控知识竞赛案件防控知识竞赛题库
题型:多项选择题

医务社会工作服务中,指与个人、家庭、小群体有面对面的互动,主要采用个案和小组的方法,具有治疗取向的服务属于( )。

A.宏观服务

B.微观服务

C.直接服务

D.间接服务

E.综合服务

题型:多项选择题

依据《安全生产法》的规定,生产经营单位负责人接到事故报告后,应当( )。

A.迅速采取有效措施,组织抢救
B.立即向新闻媒体披露事故信息
C.告知其他人员处理
D.在48小时内报告政府部门组织抢救

题型:多项选择题

语文实践活动(共7分)

小题1:【情景表达】为了使新闻播报更加平易自然,编辑准备在每条新闻之间加上一些承上启下的话,请你帮助他们在下面的三条新闻之间设计两段这样的话,要求衔接自然,转换巧妙。(2分)

(1)阿富汗一客机神秘坠毁,机上包括 3 名美国乘客在内的 104 人无一生还。客机失事可能是恶劣的天气所致。(据阿富汗当地媒体报道)

(2)因旅馆费用及发票问题与会议中方联系人发生争执,一外籍男子出手,女博士后在美无端遭打被拘。(据新华社报道)

(3)美国女大学生情定重庆农民,春节后准备举行婚礼,婚后两人将继续在大连打工。(据《城市晚报》报道)

(1)                                                                         

(2)                                                                         

小题2:【口语交际】某天放学路上,你看见一位年轻的母亲给4岁的女儿剥香蕉,并随手把香蕉皮扔在路上。你捡起香蕉皮走到她们身边,用温和的语气对女孩的妈妈说:“        

                                     。”对小女孩说:“                            

                                         。”(2分)

小题3:【时事新闻】3月19日,记者从黄冈教育谷项目签约仪式上获悉,中国最大的通讯设备上市公司深圳中兴通讯股份有限公司与我市合资兴建教育谷项目。

据介绍,黄冈教育谷项目由深圳中兴通讯股份有限公司与我市合资兴建。项目总投资10亿元,拟由中兴通讯旗下的深圳中兴网信科技有限公司和黄冈教育投资公司、黄冈中学三方合资成立。黄冈教育谷产业控股有限公司负责项目的建设和运营,将黄冈教育打造为中国基础教育行业的高端品牌,并实现品牌、管理及资本输出。项目位于城东新区,计划分两期,三年内建成。建成运营后将为5000人提供就业岗位,发展成为教育信息化高科技园区和高档智慧型生活及工作园区,并带动相关产业发展。

教育谷项目将促进黄冈由教育大市向教育强市转变,同时也成为整合我市优质教育资源、打造黄冈教育品牌、建设教育强市的重要载体。此次项目建成后,将加快城东新区人口聚集,推动市区一体开发和城东新区建设,提升我市的城市凝聚力和竞争力。

(1)为上面的新闻拟一个恰当的标题。(1分)

                                                                        

(2)下面是一网友读完本消息后在网上的留言,如果让你跟帖,你想说点什么呢?请给自己取一个好听的网名哦。(2分)

小题4:【浪花一朵】黄冈教育是灿若星辰的中国教育中的一朵美丽的奇葩,我为生在黄冈而倍感自豪!

网名:                             

跟帖:                                                                         

题型:多项选择题

()在人的身心发展中起主导作用。

A、社会

B、环境

C、遗传素质

D、教育

题型:多项选择题

某企业对外币业务采用交易发生日的即期汇率进行核算,按月计算汇兑损益。1月 20日销售价款为20万美元产品一批,货款尚未收到,当日的市场汇率为l美元=8.25元人民币。1月31日的市场汇率为1美元=8.28元人民币。2月28日市场汇率为1美元= 8.23元人民币,货款于3月2日收回。该外币债权2月份发生的汇兑收益为( )万元。

A.0.60

B.0.40

C.-1

D.-0.40

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