医疗安全

下列对GAP模型描述正确的是哪项（）

A、GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

B、GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距

C、GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

D、GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他

红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。

请回答：

（1）这首诗的作者是谁？

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（2）诗中的“远征”是从哪一年开始到哪一年结束？

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（3）诗中“三军”指的是哪三军？

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（4）你认为诗中描写的最惊险的一幕是什么？说出你的理由。

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（5）红军这次“远征”的胜利有什么历史意义？

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只要开动脑筋，利用我们身边的器物就可以做很多低成本却能揭示大道理的物理小实验！如：双手用力互相击打，结果两只手都会有痛的感觉，这说明物体间力的作用是相互的。

①左手指用力按压右手掌，会观察到手掌肌肉凹陷，这说明_____________________________________；

②用左手指肚按压右手掌，然后改用指尖用同样大小的力按压同一个位置，会感觉后者造成的痛感要强烈一些，这说明___________________________________________________________________________；前述三个小实验都是利用人体自身来做的，请仿照再举一例，要求所说明的物理道理与上述三个不同。_________ （ 提示：可借助身边的其它物品与人体配合）

③___________________________________________________________________________________。

简述福费廷业务特点。