旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。

医院原始资料原则上保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

E.10年

（15分）咖啡酸（如图）存在于野胡萝卜、光叶水苏、荞麦等物   中。咖啡酸有止血作用，特别对内脏的止血效果较好。

(1)咖啡酸的化学式_____________。咖啡酸中含氧官能团的名称________________。

(2)咖啡酸发生加聚反应所得产物的结构简式______________。

(3)下列关于咖啡酸的说法正确的是_____：

A．1mol咖啡酸最多只能与1molBr₂反应

B．咖啡酸和乙醇能发生酯化反应

C．咖啡酸遇氯化铁溶液能发生显色反应

D．只用KMnO₄溶液即可检验咖啡酸分子中含有碳碳双键(4)咖啡酸与足量NaOH溶液反应的化学方程式：__________________。

(5)A是咖啡酸的同分异构体，其苯环上只有1个取代基，1molA能与2molNaHCO₃反应，A的结构简式_________________________。

BSP实施流程中重要的步骤之一是定义信息总体结构，而其实施先后顺序应是______。

A．过程/数据类组合、数据流程图、信息结构、信息结构重排

B．数据流程图、过程/数据类组合、信息结构、信息结构重排

C．信息结构、过程/数据类组合、数据流程图、信息结构重排

D．信息结构、数据流程图、过程/数据类组合、信息结构重排

五笔输入法在WindowsXP系统中默认的热键是Ctrl+5。（）

配制0.1mol∕L盐酸溶液1000mL，需用密度为ρ＝1.19g∕cm³、质量分数为37.23﹪的浓盐酸（）mL。