广义的信息资源包罗了信息运动中的各个要素，包括（）。 A.信息 B.设备 C.技术

先进单位演讲稿的写作要求是要（）。

A.使用叙述、议论、描写

B.适当渲染场面、烘托气氛

C.使用典型材料过度与照应

D.材料相对真实

男性，65岁。临床诊断食管中段癌，拟限期在全身麻醉下施行食管癌根治术。患者吸烟史37年。罹患慢性支气管炎15年。

动脉血气检查结果：pH7.38，PaCO₂66.8mmHg，PaO₂50mmHg，患者存在的酸碱代谢失调是（）。

A.代谢性酸中毒

B.代谢性碱中毒

C.高碳酸血症

D.高碳酸血症伴代谢性酸中毒

E.高碳酸血症伴代谢性碱中毒

下列情况中不属于适应概念内涵的是( )。

A．保持原有状态不变

B．随环境变化而改变

C．对变化的性质和强度进行评估

D．对个体的能力进行评估

根据我国有关法律规定，下列何种情形下仲裁协议有效( )

A．约定的仲裁事项属于平等主体之间有关人身关系的纠纷

B．一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的

C．载有仲裁条款的合同因违反法律的禁止性规定而无效

D．仲裁条款约定“因本合同履行发生的一切争议，由地处北京市的仲裁委员会进行仲裁”

顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）

A.顾客抱怨是一个机会

B.让沉默的顾客开口抱怨

C.令不满意的顾客回心转意

D.回避顾客抱怨

E.顾客抱怨是因为顾客太麻烦