客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较

用101粒种子做发芽实验，结果全部发芽了．发芽率是101%．______．

投射是让受试者在一种情境中，按情境对其意义和感受做出的反应，采用投射原理编制的心理测验是

A．艾森克人格问卷

B．韦氏智力量表

C．卡特尔十六项人格因素问卷

D．主题统觉测验

E．明尼苏达多项人格调查表

高等教育的办学形式结构概括为（）

A.私立主导型

B.双轨型

C.公立主导型

D.私立主导和公立主导相结合型

质量管理体系文件化的范围和详略程度的决定条件不包括( )。

A．组织的模式和形式
B．过程的复杂性及相互作用
C．体系结构

D．人员能力

纵隔摆动发生于（）

A.开放性气胸

B.胸壁塌陷

C.张力性气胸

D.多根多处肋骨骨折

E.单纯性肋骨骨折