根据行政绩效评估的内容性质划分的行政绩效评估指标体系包括（） A.经济发展指标 B.

制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

影响股票的价格因素有（）。

A.预期股利

B.市场利率

C.社会经济环境

D.违约风险

质量控制点一般是指对项目的性能、安全、寿命、可靠性等有影响的( )，这些点得到控制，工程质量就得到了保证。

A．施工操作

B．施工工序

C．关键部位或关键工序

D．施工作业对象

小王子在第五颗星球上呆了多少天？（）

A.30分钟

B.30天

C.7天

D.15天

Internet上选择的终端类型是（），它适用于多数通信程序，通常是Internet程序和本地通信程序缺省设置类型。

A.VT-100

B.VT-52

C.PC-ANSI

D.TTY