顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最

有一段对话：审讯官：你是否和恶魔勾结受骗者：是的。审讯官：你肯定在说谎，和“恶魔1号”相关的人从不讲真话，所以你没有和恶魔勾结。可以说，审讯官的话是自相矛盾的，因为（）

A．指责受骗者和恶魔勾结，后又公开撤销控告。

B．以受骗者的回答为根据来驳回受骗者的回答。

C．按宗教法则行事，但指责受骗者违反了宗教法则。

D．审问受骗者和恶魔的联系，但他自己也不信有恶魔存在。

在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

4、在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比

B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比

C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

OSI参考模型中完成路由选择功能的层次是（）.

A、物理层

B、数据链路层

C、网络层

D、运输层

肺炎链球菌肺炎的病理改变呈（）

A．大叶性实变

B．两肺弥漫性实变

C．间质性病变

D．小叶性实变

E．小叶融合性实变

寓言“刻舟求剑”的哲学寓意有（）

（1）事物的运动变化就是指空间位置的移动

（2）运动与静止是辨证的统一

（3）运动是绝对的、无条件的，静止是相对的、有条件的

（4）离开物质谈运动的观点是荒谬的

A.（1）、（2）

B.（2）、（3）

C.（3）、（4）

D.（1）、（4）