由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作

题型:单项选择题

问题:

由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是()。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

考点:社区工作者社区网格人员社区网格人员题库
题型:单项选择题

能够用来鉴别BaCl2、NaCl、Na2CO3三种物质的试剂是[ ]

A.AgNO3溶液

B.稀硫酸

C.稀盐酸

D.稀硝酸

题型:单项选择题

下列关于金融互换的说法,错误的是( )。

A.金融互换是一种场内交易
B.互换市场存在一定的交易成本和信用风险
C.由于互换是两个对手之间的合约,如果没有双方的同意,互换合约是不能单方面更改或终止的
D.对于期货和在场内交易的期权而言,交易所对交易双方都提供了履约保证,而互换市场则没有人提供这种保证

题型:单项选择题

干气与湿气是以乙烷以上重烃含量的多少来分类的。

题型:单项选择题

教育券制度起源于美国经济学家()提出的“学券制”。

A、保罗.萨谬尔森

B、赫伯特.西蒙

C、米尔顿.弗里德曼

D、约翰.纳什

题型:单项选择题

马克思主义中国化第二个伟大理论成果是()

A、邓 * * 理论

B、“三个代表”重要思想

C、科学发展观

D、中国特色社会主义理论体系

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