销售管理模块一般包括销售部件、现场销售管理部件、沟通渠道部件和______ A．服务

某客户申请个人组合贷款购买一套价值50万元的房子，住房公积金贷款15万元，贷款期限10年，贷款利率5.25%；银行商业贷款20万元，贷款期限10年，贷款利率7.85%。

如果该客户选择公积金贷款期限为15年，那么商业贷款可选择的年限是（）年。

A.10

B.13

C.15

D.17

在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）

A、外部互动分界线

B、可视分界线

C、内部互动分界线

D、内部支撑分界线

伴有反复的奈瑟菌感染（）。

A.获得性无丙种球蛋白血症（普通变异性免疫缺陷）

B.重症联合免疫缺损的常染色体隐性遗传形式

C.C8缺损

D.DiGeorge综合征

E.婴幼儿无丙种球蛋白血症

2009年江苏省商品房销售面积占我国东部地区商品房销售面积的比重与2008年相比( )。

A．下降了1.2个百分点

B．下降了0.6个百分点

C．上升了3.8个百分点

D．上升了1.9个百分点

“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。