所谓中立性的态度是( )。A．对求助者的问题不发表任何意见B．持非批判性态度C．持

小娟是个“闭锁心理”较为严重的女孩，因此常常处于苦恼之中，同学小红为帮助她，给她提出了如下建议，你认为期中值得肯定的是

①与父母谈心时言听计从  ②与同学交往时积极主动

③与老师交流时处处设防  ④与朋友相处时宽容大度

A．①②

B．②④

C．②③

D．③④

为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

A．服务级别管理

B．服务协议管理

C．服务需求管理

D．服务目标管理

Officials believe that more than one person _____ for the big fire.

A．is to be blamed

B．should blame

C．should be blaming

D．is to blame

两人进行心肺复苏，一人作人工呼吸，另一人作心脏挤压，其比例是

A．4次心脏挤压，1次人工呼吸

B．5次心脏挤压，1次人工呼吸

C．8次心脏挤压，1次人工呼吸

D．10次心脏挤压，1次人工呼吸

E．15次心脏挤压，1次人工呼吸

简述公共政策监控的主要功能。