在工程施工中，对于砂、石、水泥等散料，在抽样检验时样品的抽取方法通常采用( )。A

某患者女性，50岁。右耳剧烈跳痛5天；张口及牵拉耳廓疼痛加剧，以往有类似反复发作史，检查见右耳道后壁红肿，外耳道狭窄，触软，耳廓后沟消失，X片示乳突气房发育好，透亮。最可能是下列哪一种疾病（）。

A.右腮腺炎

B.乳突炎

C.右坏死性外耳道炎

D.右外耳道湿疹伴感染

E.右外耳道疖肿

影响高温氢腐蚀的主要因素（）

A.温度、压力

B.合金元素和杂质元素

C.热处理和应力

D.降压速度

电流互感器为什么不允许开路？开路后应如何处理？

我们要去追求的幸福，通常说来是（）？

A、自我的幸福

B、不是自我的幸福

C、不用社会认可的幸福

D、社会认可的幸福

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司）曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚洲亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。

IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？