某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务台记

题型:单项选择题

问题:

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是______。

A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理

B.问题管理→服务台→事件管理→配置管理→发布管理

C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理

D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

考点:计算机软件水平考试高级信息系统项目管理师高级信息系统项目管理师上午试题
题型:单项选择题

世界上最早发明饲养家蚕和缫丝织绸的国家是()。

A.中国

B.印度

C.埃及

D.罗马

题型:单项选择题

支撑相占步行周期的()

A.20%

B.40%

C.50%

D.60%

E.80%

题型:单项选择题

就整个施工过程而言,可按()进行控制。

A.资源投入、生产过程、最终验收

B.分项丁程、分部工程、单位工程

C.施工单位、监理单位、质监站

D.事前、事中、事后

题型:单项选择题

宋某持三角刮刀抢劫王某财物,王某夺下宋某的三角刮刀,并将宋某推倒在水泥地上,宋某头部着地,当即昏迷。王某随后用绳子将宋某绑在树上,对宋某进行殴打,致其轻伤。宋某醒来后连声求饶,但王某不同意,继续殴打,宋某拿出携带的水果刀将王某捅伤。关于宋某和王某的行为,认定正确的是:().

A.王某的行为属于正当防卫 

B.王某制服宋某的行为属于正当防卫,后来的行为属于故意犯罪 

C.宋某成立抢劫罪的犯罪未遂,后来的行为成立故意伤害罪 

D.宋某反抗王某的殴打行为,不成立任何犯罪,属于正当防卫

题型:单项选择题

著作:《论法的精神》

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