生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品。A．竞争对手 B．厂家 C．客户需要

（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。

A、个人客户关系管理系统（PCRM）

B、全功能银行系统（NOVA）

C、个人信贷管理系统（PCM2003）

D、个人客户营销管理系统（PBMS）

借款人支用个人综合消费贷款时须提交的资料和完成的事项有（）。

A.持本人有效身份证件

B.结婚证原件

C.填写借款借据

D.户口簿

作为中国的第二批非物质文化遗产的“古琴艺术”最早见于什么史料的记载？（）

A.《风俗通》

B.《诗经》

C.《山海经》

顾客所关心的问题不包括( )。

A．速度的反应

B．低成本

C．合作的态度

D．高质量的服务

既可用治水肿，又可用治肺痈、肠痈的药物是

A．泽泻
B．茯苓
C．猪苓
D．车前子
E．薏苡仁