某企业2010年度境内应纳税所得额为200万元，已在全年预缴税款40万元，来源予境外

下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。

A.仔细倾听客人诉说

B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题

C.根据问题原因对应处理

D.当面训斥员工给足顾客面子

某公司已获利息倍数为3，且该公司未发行优先股，债务利息全部为费用化利息，则其财务杠杆系数为( )。

A．3

B．2.5

C．2

D．1.5

如果在安排保险的最初阶段有保险经纪人的介入，完全有可能( )。

A．降低赔付率
B．避免理赔时的纠纷
C．提高承保额度
D．减少事故发生概率

试述大麻哈鱼分类？

孔板流量计必须装在管段上，而转子流量计应安装（）。

A、水平，垂直

B、垂直，水平

C、水平，水平