因特网上某主机的IP地址为128.200.68.101，子网屏蔽码为255.255.

在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

A、可以向客户推荐什么产品？

B、他为什么要这么说？

C、客户对我们有什么期望？

D、不是我的错，他为什么要骂我？

向某天然硬水中加入石灰，离子方程式正确但不能降低水的硬度的是

A  2Ca^2＋+ 2HCO₃^－＋2OH^－＝2CaCO₃＋2H₂O

B  2Ca^2＋ + Mg^2＋+ 2HCO₃^－＋4OH^－＝2CaCO₃＋2H₂O+Mg(OH)₂

C  2OH^－+ Mg^2＋= Mg(OH)₂

D  CaCO₃＋H₂O＋CO₂ = Ca^2＋+ 2HCO₃^－

证券公司从事融资融券业务时建立客户选择与授信制度应采取的措施包括（）。

A.制定融资融券业务客户选择标准和开户审查制度

B.建立客户信用评估制度

C.明确客户征信的内容、程序和方式

D.记录和分析客户持仓品种及其交易情况

病程的何时是流行性乙型脑炎的极期()

A．1～3天

B．3～4天

C．1～10天

D．4～10天

E．10～20天

慢性淋巴细胞白血病（）。

A.酸性磷酸酶染色强阳性

B.骨髓铁染色示细胞内、外铁增力有较多环形铁粒幼细胞

C.糖原染色积分值增高

D.过氧化物酶染色阳性

E.非特异性酯酶染色强阳性，且可氟化钠抑制