在阳光明媚、水草丰茂的鄂尔多斯草原上，生活着牛、羊、鹿、狼、兔、鼠，还有秃鹫、苍鹰、

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

A.礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意

B.礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”

C.立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。

D.为避免客人投诉，立即退至后台区域

承办银行应根据公积金管理中心的委托要求，协助公积金管理中心对不良贷款进行催收，及时向中国人民银行报告情况。()

农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询

B、禁烟

C、导行

D、注意

根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业中应当具备执业药师资格的人员是（）

A.企业法定代表人或企业负责人

B.质量管理部门负责人

C.质量管理人员

D.质量验收人员

根据本讲，安全成为网络服务的一个根本保障体现在（）。

A.网络服务要具有可用性

B.网络信息要提供完整

C.网络信息要包保护国家、企业、个人的私密

D.以上都是