客户投诉处理的基本步骤有哪些？

一件工作，甲、乙合做5小时完成，乙、丙合做4小时完成．如果乙单独做6小时后，甲、丙再合做2小时，也刚好完成任务．乙单独做完需要几小时？

搜狐网报道，国际烟草控制政策评估项目（ITC）组织公布的科研报告显示，13个中国国产卷烟品牌检测出含有重金属，其中“砷、镉、铅”三种严重超标，这里的“砷、镉、铅”指的是（　　）

A．单质

B．元素

C．分子

D．原子

钢结构承受重复或交变荷载作用时，可能在远低于屈服强度的应力作用下突然断裂，这种断裂现象称为（）。

A、徐变

B、冲击破坏

C、疲劳破坏

D、塑性破坏

此病所用方剂是

A．玉女煎

B．六味地黄丸

C．消渴方

D．柴胡疏肝散

E．金匮肾气丸

《税收征收管理法》规定，纳税人向税务机关办理税务变更登记的期限为自工商行政管理机关办理变更登记之日起一定期限内。该法定期限为（）。

A．30日

B．15日

C．10日

D．7日