某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等

题型:问答题 案例分析题

问题:

某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点?

考点:通信业务营业知识考试呼叫中心业务呼叫中心业务题库
题型:问答题 案例分析题

一位学者在研究解缙(1369一1415)主持编纂《永乐大典》的有关情况时,想了解当时的都城,他应该查阅的历史地图(局部)是 [ ]

A、

B、

C、

D、

题型:问答题 案例分析题

用以下四台显微镜观察洋葱表皮细胞:

显微镜序号1234
目镜10ⅹ5ⅹ15ⅹ20ⅹ
物镜40ⅹ8ⅹ10ⅹ45ⅹ
(1)放大倍数最大的是______台,视野中细胞数目最多的是______台.

(2)有一位同学用第2台显微镜观察细胞,看到视野中有20个细胞排成一行,后来他把物镜换成40倍,这时他可以在视野中看见______个细胞?

题型:问答题 案例分析题

WinRAR是一个强大的压缩文件管理工具,能创建RAR和ZIP格式的压缩文件。它提供了ZIP和()文件的完整支持。

A.RAR

B.DOC

C.TXT

D.PPT

题型:问答题 案例分析题

1934年,美国()取代了联邦贸易委员会,成为证券监管机构。

A.国会

B.联邦储备局

C.证券交易委员会

D.证券发展委员会

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男方再婚前曾生育一女判给前妻、女方系初婚,婚后生育一子,其子是否为独生子女,可否办理《独生子女父母光荣证》?

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