题型:问答题 简答题 根据《旅行社条例》规定,旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金,或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。A.3 B.5 C.6 D.9 查看答案
题型:问答题 简答题 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于()。A.服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B.客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C.客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程D.有形产品不是客户感知的对象E.服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统 查看答案