持续时间最长的战争阶段是（）A.冷兵器战争 B.热兵器战争 C.机械化战争 D.信息

在一幅平面图上，5厘米的线段表示实际距离50米．这幅图的比例尺是______．

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 

B.用户投诉处理及时率 

C.用户投诉处理平均时间 

D.话务代表解决问题的能力

一般材料随着含水量的增加，会减弱其内部结合力，强度都有不同程度的降低，花岗岩长期浸泡在水中，强度将下降( )。

A．1%B．2%
C．3%
D．4%

每块电瓶的额定容量是（）AH

A.23；

B.24；

C.25。