在冷冻机中的载冷剂主要用于（）冷却方式，通常是氯化钙、乙烯甘油的水溶液等。A、间接膨

组织为了实现其目标而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织其成员从事学习和训练，从而不断提高成员的知识和技能，改善成员的工作态度，激发成员创新意识的管理活动称为 ( )活动。

A．人员分配
B．人员管理
C．人力资源的开发和培训
D．人员建设

你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查

请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。

债项评级是对信贷业务中单项信贷产品违约损失风险的评价，它与客户评级共同构成信用风险二维内部评级体系，是我行信用风险的重要量化指标。目前我行债项评级的对象包括：（）

A.中长期固定资产贷款

B.银团贷款

C.银行承兑汇票

D.贸易融资及保函

E.短期流动资金贷款

F.中期流动资金贷款

国债负担率是指国债余额与( )的比率。

A．国债发行总额
B．国内生产总值
C．当年财政收入
D．当年财政支出

停药后产生戒断症状的药物为

A．毒性药品

B．放射性药品

C．贵重药品

D．全麻用药

E．麻醉药品