在服务标准体系中,属于基础标准的有()。A.术语; B.服务标准化指南、导则; C. 发布时间:2017-11-19 08:23 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 在服务标准体系中,属于基础标准的有()。A.术语;B.服务标准化指南、导则;C.服务分类标准;D.通用技术标准。