简述如何正确处理客户抱怨？

非糖尿病孕妇，正常女性骨盆，估计胎儿体重大于多少需考虑剖宫产()

A．3500g

B．4000g

C．4500g

D．5000g

E．以上均不对

《守则》分为七章，涉及爱行敬业、遵法守纪、保守秘密、优质服务、银行形象、廉洁自律、内部关系等方面，《守则》中“星号准则”是要求银行员工（）。

A.提倡遵守

B.自愿遵守

C.强制遵守

D.必须遵守

有关原发性肺动脉高压治疗的论述，正确的是（）

A.长期氧疗可以显著改善患者的预后

B.抗凝治疗可以显著改善患者的预后

C.长期使用前列腺素可以显著改善患者的预后

D.重度肺动脉高压的患者可以进行内膜剥脱术

E.目前尚缺乏可以改善长期预后的有效的治疗措施

简述涉外投资争端的解决。

小区覆盖过大产生的原因可能是（）。

A.导频功率过大

B.下倾角过小

C.天线挂高太高

D.以上全部都有可能